Интервью с Ксеневой Ольгой Юрьевной, руководителем салона Thalys

Ольга, расскажите, с чего начинался Ваш бизнес? Что привело Вас к успеху?



Мой бизнес начинался с огромного желания открыть салон красоты с высоким уровнем сервиса. Мне очень хотелось создать атмосферу заботы, уюта, где гость чувствовал бы себя самой важной персоной, а весь персонал, в хороших европейских традициях, был помощником, консультантом, профессионалом для дорогих посетителей. Я хотела, чтобы постоянные клиенты салона красоты Thalys были уверены, что их обслужат на самом высоком уровне, и слова: удобно, тепло , уютно, интересно, качественно, безопасно постоянно звучали в их сердцах. Думаю, именно эта идея и позволяет развиваться и стремиться к успеху.



Как Вы считаете, что является главным в бизнесе красоты?



Хотелось бы отметить, что добиться результата в этом бизнесе, задача не из лёгких. Много факторов должны сойтись в одной точке: чуть знаний, чуть удачи, чуть терпения, чуть денежных активов, однако без концептуальных решений успеха добиться тяжело. Необходимо задаться вопросами: для кого ты хочешь открыть салон? какая атмосфера должна быть в нём? чем салон будет отличаться от других? Все эти вопросы должны получить конкретные ответы, тогда есть шанс выиграть!

Поэтому первым моим шагом при создании салона красоты «Thalys», была идея и она отобразилась и в интерьере салона, и в глубоко уважаемом мной коллективе, и в атмосфере.

Я уверена, что среди многих салонов города мы занимаем достойное место и всегда находим своих почитателей уюта, камерности, заботы, отдыха.



Расскажите немного о своем персонале, какие это люди?



Конечно, для воплощения моей идеи понадобились определённые люди, которые могли достойно поддерживать такую атмосферу в салоне, поэтому при приёме на работу, я всегда задаю один и тот же вопрос: Вам нравиться заботиться о людях, Вы это умеете делать? Это ключевая черта для персонала Thalys. Я очень благодарна своему коллективу за их отношение к салону, и искреннее беспокойство за его успех. Только с таким коллективом возможно уверенно идти вперёд.



На что необходимо обращать внимание при выборе салона красоты?



Я всегда считала, что основная задача салона красоты не только качественно и на высоком сервисном уровне обслужить клиента, но и стать для него экспертом и профессиональным наставником в «море» красоты. У каждой персоны своё представление о красоте, поэтому эталону и выбирают, в каком салоне обслуживаться. Наши клиенты, приверженцы красоты через оздоровление. Самая большая заслуга мастера салона красоты, когда клиент, просыпаясь утром, уже выглядит ухоженно, а небольшие штрихи по рекомендации наших мастеров добавляют лоска и презентабельности!



Легко ли добиться такого эффекта?



Конечно, добиться такого эффекта нелегко. Для этого необходимо не только регулярно посещать салон красоты, от двух раз в неделю до двух раз в месяц, но и совершенно необходимо иметь домашний уход. Без домашнего сопровождения вы добиваетесь всего лишь 50% результата, а это обидно.





Предоставляет ли салон Thalys эксклюзивные услуги?



В нашем салоне мы используем эксклюзивные косметические марки и предоставляем авторские услуги. Хочу особенно отметить бренд «Afte the raine» Швейцария и пластифицирующий массаж для лица от Листвиной Татьяны. Индивидуальные комбинации испанских массажных техник (около 16 видов), позволяют творить чудеса! Ежедневная забота руководителя салона красоты затрагивает множество аспектов, но основная задача - быть интересными для своих клиентов, поэтому мы рассматриваем достойные новинки на рынке красоты и следим за новшествами.



Участвует ли Ваш салон красоты в конкурсах и премиях?



В этом году наш салон будет участвовать в Международной Премии в области красоты и здоровья «Грация».



Каким Вы видите будущее салона Thalys?



Салон красоты «Thalys»-это концептуальное место для желающих добиться и достойно поддерживать образ ухоженного, здорового и именно поэтому красивого человека. Я уверена, что именно за таким образом будущее и значит мы всегда будем успешны!



Салон красоты «Thalys»

Санкт-Петербург ул. Жуковского д.38

Телефон: 272-85-36

Сайт: http://www.thalys.ru

Цитаты

• Сеть городских салонов «Город Красоты» города Москвы рекомендует своим клиентам оздоровить организм, расслабиться и получить заряд положительных эмоций с помощью spa-капсулы.
• 9 апреля в салоне красоты и массажа "Мудра" состоится семинар, посвященный психологии отношений "Если бы не было тебя" Устали от непонимания и ссор с любимыми, хуже не бывает?
• Люди, стремящиеся к успеху, всегда стараются экономить свое время.
• Международная Академия Здоровья предоставляет вам возможность решить проблемы со здоровьем без посещения различных медучреждений по умеренной цене и пройти диагностику в нашем медцентре.
• Компания «ИМЭКС» берет на себя все заботы клиента по таможенному оформлению грузов, эффективно и качественно решая широкий круг задач, сопряженных с процессом прохождения таможенного контроля.