Перед покупкой лазера владелец клиники хочет увидеть его в работе и поговорить с теми, кто уже купил. SALANO проводит для этого конференции, вебинары и клиентские дни.
В карточке аппарата для эпиляции часто трудно понять, кто его сделал, кто продал и кто будет чинить. SALANO собирает все три роли в одну цепочку.
SALANO выпускает и поставляет оборудование для эстетической медицины и коррекции фигуры: диодные лазеры для эпиляции, неодимовый лазер для удаления татуировок, CO2-лазер, тулиевый и эрбиевый лазер, микроигольчатый RF. Аппараты для российского рынка делает завод Mayotty в Пекине, производство сертифицировано по ISO 13485 и каждый год проходит проверку. Основатель SALANO и завода Евгений Сотников. Старший диодный лазер Trion даёт сразу три длины волны, 755, 808 и 1064 нм, в одной вспышке. Гарантия на аппарат 2 года, её можно продлить. Все два года инженер SALANO сам приезжает к аппарату раз в квартал по программе Чистые руки: проверяет охлаждение и калибровку, меняет расходники, обновляет программу. Решение по обращению клиники компания принимает в течение суток. Обучение входит в поставку каждого аппарата, а по программе Золотой Гарант в течение пяти лет стоимость аппарата можно зачесть при покупке новой модели, не ниже 60 процентов от первоначальной цены.
Покупатель видит одно название на корпусе, другое в счёте и третье в гарантийном талоне. Пока аппарат работает, это не мешает. Когда нужна запчасть, выясняется, что звонить приходится трём разным людям.
Как отличить завод от бренда и бренд от перепродавца, подробно разобрано в статье про производителя аппарата для лазерной эпиляции. Короткая проверка: попросить назвать завод и узнать, кто приезжает на ремонт.
У SALANO эта цепочка короткая. Бренд российский, аппараты выпускает завод Mayotty в Пекине, а основатель у бренда и завода один, Евгений Сотников. Производство прошло инспекцию, по итогам которой ФГБУ Росздравнадзора дало положительное заключение.
Для клиники это значит, что за аппарат после продажи отвечает тот же, кто его сделал. Это как ресторан, где повар и хозяин один человек: жаловаться на суп не приходится через посредника.
Короткая цепочка видна и в сервисе. Все два года гарантии инженер SALANO сам приезжает к аппарату раз в квартал по программе Чистые руки, а решение по обращению компания принимает в течение суток. Клинике не нужно искать, кто из участников цепочки должен ответить, потому что участник один. Обучение работе с аппаратом тоже идёт от бренда и входит в поставку.
За лучшее косметологическое оборудование SALANO в 2025 году получила премию Хрустальный лотос. Для клиники это ещё один способ проверить бренд: награда, завод и офис в Москве на Мосфильмовской, 74Б связаны с одним именем.