Компании нередко синхронно вкладываются в рекламу и продвижение, но не получают ожидаемого числа заявок с сайта. Причина не всегда в недостатке трафика: посетитель может не понять, чем занимается компания, не найти нужную услугу или столкнуться с неудобством уже на первом экране.
По данным исследования Google, 53% посещений мобильного сайта прекращаются, если загрузка страницы занимает более трёх секунд. Это особенно важно для рекламного трафика: бизнес оплачивает переход, но пользователь может уйти ещё до знакомства с предложением.
Эксперты по веб-разработке из Advenity выделяют пять других распространённых UX-ошибок, которые снижают конверсию сайта.
Первая - непонятное предложение. Если за несколько секунд посетитель не понимает, что именно предлагает компания, кому подходит услуга и почему стоит обратиться именно сюда, он с высокой вероятностью закроет страницу. На первом экране важно сформулировать пользу простым языком, а не ограничиваться общими фразами.
Вторая ошибка - сложная навигация. Обилие пунктов меню, дублирующиеся разделы и неочевидные названия страниц заставляют пользователя тратить время на поиск информации. Структура должна отвечать на реальные вопросы клиента: услуги, цены, примеры работ, условия, контакты и способы оставить заявку.
Третья проблема - слабый или незаметный призыв к действию. Кнопки «Оставить заявку», «Получить расчёт» или «Записаться на консультацию» должны быть видны в нужный момент и объяснять следующий шаг. При этом форма не должна требовать слишком много данных: чем она длиннее, тем выше вероятность отказа.
Четвёртая ошибка - неудобная мобильная версия. На небольшом экране особенно заметны мелкий текст, тесно расположенные кнопки, плохо работающие формы и медленная загрузка. Адаптация под смартфоны влияет не только на удобство, но и на результативность рекламных кампаний.
Пятая - отсутствие аналитики. Без отслеживания заявок, звонков, поведения посетителей и источников трафика невозможно понять, какие страницы работают, а какие требуют доработки.
Важно знать, что исправление UX-проблем не всегда требует полного редизайна. Иногда достаточно переработать структуру страницы, улучшить текст, сделать форму понятнее, ускорить загрузку и настроить корректную аналитику.
Команда Advenity работает в сфере разработки и продвижения сайтов более 15 лет и указывает в портфолио свыше 100 реализованных проектов в торговле, логистике, строительстве и других нишах. При работе над проектами специалисты анализируют путь пользователя от первого посещения до обращения в компанию, чтобы сайт помогал принять решение, а не создавал лишние препятствия.
Подробнее о разработке и продвижении сайтов в Advenity - advenity.ru