Уполномоченный при Президенте Российской Федерации по правам ребенка Мария Львова-Белова сообщила о запуске в тестовом режиме нового сервиса «Быстрая юридическая помощь» на официальном сайте deti.gov.ru. Как отметила омбудсмен, такой формат предназначен для ситуаций, когда семье не требуется полноценное официальное обращение, но необходимо быстро сориентироваться в правовом вопросе, понять возможные варианты решения и определить, в компетенции какого ведомства находится его разрешение. Ответ на запрос предоставляется в течение пяти рабочих дней.
Для получения консультации необходимо на главной странице сайта нажать на круглую кнопку с белым значком сообщения в правом нижнем углу, выбрать раздел «Быстрая консультация» и описать проблему. Специалисты аппарата уполномоченного помогут разобраться в правовой сути вопроса и предложат понятный алгоритм дальнейших действий. При этом Львова-Белова подчеркнула, что новый сервис не отменяет официального порядка рассмотрения обращений: в случаях, требующих проверки и межведомственных запросов, граждане могут зарегистрировать официальное обращение, которое будет рассмотрено в установленный законом срок до 30 суток.
«Запуск сервиса «Быстрая юридическая консультация» является одним из шагов к повышению доступности правовой помощи для семей с детьми. Оперативный формат позволяет родителям в сложных ситуациях получать первичную юридическую ориентацию без необходимости оформления полноценного официального обращения, что экономит время и снижает барьеры для получения поддержки. Важно, что сервис работает как дополнительный канал и не подменяет установленную процедуру, а дополняет её, помогая гражданам точнее формулировать запросы и понимать свои дальнейшие шаги», - отмечает эксперт Среднерусского института управления – филиала РАНХиГС Сергей Федотов.